- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي.
- في حالة الرغبة في إلغاء الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 0558158999 ، وخدمة العملاء تحدد ما إذا كان الطلب قابل للإلغاء دون تحمل العميل أي رسوم وذلك إذا كان الطلب لم يتم إرساله للشحن، أما في حال كان الطلب قد خرج إلى التوصيل فإن العميل يتحمل تكلفة إرجاع المنتج.
- يتم إرجاع المبلغ الخاص بالمرتجع في مدة تتراوح بين اليومين إلى 7 أيام عمل.
- يتحمل العميل رسوم الإرجاع أو الاستبدال في حال أن المنتج سليم وليس به عيوب مصنعية أو تلف.
- في حال اكتشاف أي خلل في المنتج فإن الشركة تتحمل تكلفة حل المشكلة بشكل كامل، وذلك بإرسال الفريق المختص للفحص وحل المشكلة في موقع العميل.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع للمنتج، يرجى التواصل مع الدعم الفني على الرقم: 0558158999
