تقدم شركة صيب لحلول المياه ضماناً معتمداً يعتمد على الجودة الحقيقية وخدمة ما بعد البيع، ويغطي جميع التفاصيل التي تضمن للعميل تجربة استخدام آمنة وموثوقة. ضمان صيب ليس مجرد ورقة، بل هو التزام كامل يشمل التركيب، الفحص، الصيانة، والتعامل الشفاف مع أي مشكلة فنية، ليحصل العميل على أعلى قيمة من المنتج وأفضل دعم طوال فترة استخدامه.
مدة الضمان تمتع سخان صيب بضمان لمدة 5 سنوات ضد تهريب المياه وضمان سنتين على القطع الكهربائية تبدأ من تاريخ تركيب السخان من قبل فريق صَيِّب . ويشمل الضمان أي تسرب ناتج عن عيب مصنعي والأعطال في القطع الكهربائية ضمن فترة الضمان.
(الشروط والأحكام)
- شمولية الضمان
- يغطي جميع الأجزاء الأساسية للسخان: الخزان، عنصر التسخين، المواسير، الصمامات، والقطع الداخلية. يشمل الضمان أي خلل مصنعي يؤثر على أداء أو سلامة الجهاز.
2- ضمان التركيب
- يغطي الضمان جميع المشاكل الناتجة عن التركيب في حال تم تنفيذ العمل من خلال فريق صيب المعتمد. يسقط ضمان التركيب إذا تم التنفيذ من طرف غير معتمد.
3- ضمان التهريب (التسربات)
- يشمل الضمان تسرب المياه الناتج عن خلل مصنعي في الخزان أو الوصلات الرئيسية.
4- الصيانة والفحص
- يشمل الضمان زيارات الفحص من فريق صيب عند الحاجة لتقييم المشكلة وتقديم الحلول.
5- الاستبدال
- يتم فحص السخان من قبل فريق الجودة في صيب لتحديد سبب العطل.
- في حال كان العطل ناتجاً عن خلل مصنعي وغير قابل للإصلاح، يتم استبدال السخان بآخر جديد.
- وإذا كانت المشكلة بسيطة، يتم إصلاح القطعة المتضررة مع الحفاظ على أحقية الضمان.
6- شروط جودة المياه يتطلب الضمان:
- أن تكون جودة المياه المستخدمة مناسبة (من حيث الملوحة).
- المياه ذات الأملاح المرتفعة أو الرواسب قد تقلل من عمر السخان وتؤثر على صلاحية الضمان.
- تنصح صيب باستخدام فلاتر أو أنظمة معالجة عند الحاجة.
7- إلغاء الضمان يسقط الضمان في الحالات التالية:
- يُمنع تشغيل السخان قبل تعبئة خزان المياه بالكامل.
- تركيب السخان من طرف غير معتمد. استخدام قطع غير أصلية.
- إجراء تعديلات أو إصلاحات خارج مراكز خدمة صيب.
- تشغيل السخان في ظروف غير مناسبة (ضغط ماء عالٍ، حرارة مفرطة، تمديدات خاطئة).
8- إخلاء مسؤولية الضمان
- يغطي العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، أو تركيب السخان تحت أشعة الشمس أو تلف الممتلكات الناتج عن عطل خارج نطاق الضمان.
9- مطالبات الضمان
- يلتزم العميل بتقديم إيصال الشراء.
10 تعليمات التشغيل
- يشترط الحفاظ على تعليمات التشغيل والصيانة التي تزودها صيب مع الجهاز.
- قد يتطلب الضمان تنفيذ إجراءات بسيطة مثل تفريغ الخزان أو تنظيف الترسبات حسب توصيات الشركة.
الاتصال بنا
يمكنك التواصل مع الدعم الفني عن طريق الرقم التالي: 0558158999
للتواصل واتساب اضغط هنا
